Retourbeleid
📦 Retourbeleid – Van Veen Mode
🕒 Bedenktijd (herroepingsrecht)
Bij Van Veen Mode heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening. Eventuele invoerrechten, importkosten of andere kosten die voortvloeien uit een retourzending vanuit het buitenland zijn eveneens voor eigen rekening, voor zover deze kosten daadwerkelijk van toepassing zijn.
📬 Hoe retourneer je een bestelling?
-
Stuur een e-mail naar info@vanveenmode.nl met je bestelnummer en vermeld welk(e) product(en) je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons verdere retourinstructies en het retouradres.
-
Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Verstuur het retourpakket via een vervoerder naar keuze.
-
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling volgens de voorwaarden van dit retourbeleid.
❗ Voorwaarden voor retour
Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht:
-
moet het artikel ongedragen en ongebruikt zijn;
-
mag het product geen gebruikssporen bevatten;
-
dient het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd;
-
ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourzending totdat het pakket door ons is ontvangen.
Je mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is voor een dergelijke beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Hygiënische producten
Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd vanwege gezondheids- of hygiëneredenen.
Gepersonaliseerde producten
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een fout, gebrek of defect waarvoor Van Veen Mode verantwoordelijk is.
🔄 Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem dan contact met ons op via info@vanveenmode.nl. Wij helpen je graag verder.
Een ruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Indien directe ruiling niet mogelijk is, kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
📝 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
-
hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
📮 Retouradres
Het retouradres wordt vermeld op het retour- of orderformulier en/of wordt verstrekt nadat je contact met ons hebt opgenomen over je retourzending.
Van Veen Mode
📧 Contact
Heb je vragen over je retour of over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op via:
E-mail: info@vanveenmode.nl
✅ Wettelijke basis
Dit retourbeleid is opgesteld op basis van de toepasselijke Europese en Nederlandse consumentenwetgeving, waaronder Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en de Nederlandse regels omtrent het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand.