Algemene Voorwaarde

Algemene Voorwaarden

Door onze website te bezoeken en/of een product bij ons te kopen, gaat u akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd / Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

CESOP: het Central Electronic System of Payment Information, ingevoerd door de EU om betaaldienstverleners te monitoren.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Vestigingsadres: Nederland
KvK-nummer: [in te vullen]
BTW-nummer: [in te vullen]
E-mailadres: [jouw e-mailadres]
Website: [jouw websiteadres]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden elektronisch of op andere wijze ter beschikking gesteld.

Artikel 4 – Het Aanbod

Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen. Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de acceptatie direct per e-mail. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (30 dagen)

Consumenten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit schriftelijk kenbaar te maken via [jouw e-mailadres], onder vermelding van het ordernummer.

De kosten voor retourzending zijn bij uitoefening van het herroepingsrecht voor rekening van de consument.

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

Alle betalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terugbetaald, mits het product is geretourneerd of de consument aantoonbaar bewijs van retourzending kan overleggen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en BTW-verplichtingen

8.1 Leveringsconditie DDU
Alle goederen worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU). Dit betekent dat de klant volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de import van de goederen in het land van bestemming.

8.2 Importverplichtingen van de klant
De importverplichtingen omvatten onder andere: betaling van invoerrechten en btw, kosten voor inklaring en afhandeling, en naleving van lokale wetgeving en productregels in het land van levering.

8.3 Aansprakelijkheid
De ondernemer treedt niet op als importeur voor enige bestelling. Juridische titel en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan over op de klant bij verzending. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames of boetes die voortvloeien uit het niet naleven van importwetgeving door de klant.

8.4 Documenten
De ondernemer verstrekt de benodigde commerciële documenten voor internationale verzending, maar garandeert niet dat de documentatie voldoet aan specifieke wettelijke invoereisen in het land van bestemming. De klant is zelf verantwoordelijk om te controleren of de bestelde goederen mogen worden geïmporteerd.

8.5 Vrijwaring
De klant vrijwaart de ondernemer tegen alle financiële gevolgen, claims of boetes die door douaneautoriteiten worden opgelegd als gevolg van het niet naleven van importregels door de klant.

8.6 Advies aan de klant
Klanten wordt sterk aangeraden om vóór het plaatsen van een bestelling de lokale douaneautoriteiten te raadplegen om onverwachte kosten of vertragingen te voorkomen.

Artikel 9 – CESOP-naleving

Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiedata in het CESOP-systeem conform EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regels, die invloed kunnen hebben op de monitoring en rapportage van betalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Klachten over gebreken dienen bij voorkeur binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via [jouw e-mailadres]. Geretourneerde producten dienen in originele verpakking en staat te worden aangeboden.

Artikel 11 – Levering

Bestellingen worden geleverd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij verwachte vertragingen wordt de consument binnen 30 dagen na de besteldatum geïnformeerd. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan tijdens douaneafhandeling. Het niet voldoen aan importverplichtingen door de klant vormt geen grond voor annulering of terugbetaling.

Artikel 12 – Klachtenafhandeling

Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via [jouw e-mailadres]. Wij reageren binnen 30 dagen op klachten. Indien een langere afhandelingstijd nodig is, wordt de consument geïnformeerd over de verwachte termijn.

Artikel 13 – Levering & Invoer (DDU/DAP)

Indien een bestelling wordt verzonden vanuit een land buiten het land van bestemming, kan de levering plaatsvinden onder de Incoterms-condities DDU/DAP. Dit betekent dat de bestelling wordt geleverd tot aan het opgegeven afleveradres, maar zonder dat invoerheffingen en inklaringskosten zijn inbegrepen.

De consument treedt op als importeur en is zelf verantwoordelijk voor alle importformaliteiten en bijbehorende kosten, waaronder invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten en overige heffingen opgelegd door douane of vervoerder.

Indien de consument weigert deze kosten te betalen of de zending niet inklaart, en de bestelling daardoor wordt vertraagd, geweigerd, teruggestuurd of vernietigd, dan komt dit voor risico van de consument. Eventuele extra kosten kunnen op de consument worden verhaald en terugbetalingen kunnen worden verminderd met de gemaakte kosten.

Artikel 14 – Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform de Nederlandse en Belgische wetgeving voor online aankopen en de Europese consumentenrichtlijn (2011/83/EU).